CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

KÊNH TIẾP NHẬN PHẢN HỒI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Chia sẻ vấn đề của bạn với PRIMA

PRIMA is always ready to listen and support customers. Please leave your information via the form below or contact PRIMA directly via our hotline.

The PRIMA team will receive and respond with the processing results within 03 working days from the date of receiving information from you.

  1. PRIMA values all feedback from customers and partners

At PRIMA, we believe that every contribution from customers and partners is a valuable source that helps us improve. All suggestions, feedback, or complaints help us constantly improve the quality of our products and services, to bring a better experience to our customers every day.

If you encounter any problems related to products, services, delivery process, payment, or have comments on cooperating with PRIMA, do not hesitate to share them with us.

PRIMA always listens with a spirit of respect - transparency - professionalism, and will strive to provide the most suitable solution for each case.

2. Contact channels with PRIMA

Customers can send feedback or complaints through the following channels:

☎️ Hotline: 090 999 2615

📝 Online form:

3. Quy trình thực hiện

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Chúng tôi ghi nhận thông tin khách hàng cung cấp và kiểm tra chi tiết để bắt đầu quá trình xử lý.

Bước 2: Xem xét và phối hợp giải quyết

Đội ngũ PRIMA sẽ đánh giá nguyên nhân, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lý phù hợp nhất cho từng trường hợp.

Bước 3: Phản hồi kết quả

Sau khi hoàn tất quá trình xác minh và xử lý, PRIMA sẽ phản hồi kết quả tới Quý Khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc, đảm bảo minh bạch và quyền lợi của khách hàng, đối tác.

4. Bảo mật thông tin

PRIMA cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng và đối tác. Mọi dữ liệu Quý khách cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và xử lý phản hồi.

Chúng tôi luôn xử lý thông tin với tinh thần tôn trọng, công bằng và chuyên nghiệp.

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG PRIMA

Mỗi ý kiến của Quý khách là nguồn động lực quý giá để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện, mang đến sản phẩm – dịch vụ chất lượng cao cùng trải nghiệm đáng tin cậy nhất.