KÊNH TIẾP NHẬN PHẢN HỒI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Chia sẻ vấn đề của bạn với PRIMA
PRIMA luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng. Vui lòng để lại thông tin qua biểu mẫu bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp qua đường dây nóng của PRIMA.
Đội ngũ PRIMA sẽ tiếp nhận và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin từ Quý khách.
- PRIMA trân trọng mọi phản hồi từ khách hàng và đối tác
Tại PRIMA, chúng tôi tin rằng mỗi ý kiến đóng góp của khách hàng và đối tác đều là nguồn đóng góp quý giá giúp chúng tôi hoàn thiện hơn. Mọi góp ý, phản ánh hay khiếu nại đều giúp chúng tôi không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, để mang đến trải nghiệm tốt hơn mỗi ngày cho Quý khách hàng.
Nếu Quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, quy trình giao hàng, thanh toán, hoặc có ý kiến về việc hợp tác cùng PRIMA, đừng ngần ngại chia sẻ với chúng tôi.
PRIMA luôn lắng nghe với tinh thần tôn trọng – minh bạch – chuyên nghiệp, và sẽ nỗ lực mang lại giải pháp phù hợp nhất cho từng trường hợp.
- Kênh liên hệ với PRIMA
Quý khách hàng có thể gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua các kênh sau:
☎️ Hotline: 090 999 2615
📝 Biểu mẫu trực tuyến:
- Trình tự thực hiện
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Chúng tôi ghi nhận thông tin khách hàng cung cấp và kiểm tra chi tiết để bắt đầu quá trình xử lý.
Bước 2: Xem xét và phối hợp giải quyết
Đội ngũ PRIMA sẽ đánh giá nguyên nhân, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lý phù hợp nhất cho từng trường hợp.
Bước 3: Phản hồi kết quả
Sau khi hoàn tất quá trình xác minh và xử lý, PRIMA sẽ phản hồi kết quả tới Quý Khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc, đảm bảo minh bạch và quyền lợi của khách hàng, đối tác.
- Bảo mật thông tin
PRIMA cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng và đối tác. Mọi dữ liệu Quý khách cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và xử lý phản hồi.
Chúng tôi luôn xử lý thông tin với tinh thần tôn trọng, công bằng và chuyên nghiệp.
CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG PRIMA
Mỗi ý kiến của Quý khách là nguồn động lực quý giá để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện, mang đến sản phẩm – dịch vụ chất lượng cao cùng trải nghiệm đáng tin cậy nhất.
